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【字体:     发布日期:2018-07-28      

清河县经济开发区“企业110服务中心”。 宋红雷 供图

  (记者 齐彦红 通讯员 闫秀真 宋红雷)“不用和办事的工作人员见面,就拿到了营业执照,现在办事真是太方便了!”近日,河北清河县的李朝福拿着办理好的营业执照高兴地说。 
  原来,李朝福一直在外打工,当看到家乡的亲戚朋友靠做汽车零部件富裕起来,也萌生了回乡创业的念头,于是打电话给清河县开发区行政审批中心,询问办理营业执照事项,没想到开发区服务人员告诉他:不用跑腿,只把相关证件传到网上,就可帮其办理好。于是李朝福抱着试试看的态度,提供了相关材料,没想到第二天开发区审批大厅便通知他去拿营业执照。 
  从面对面“跑办”,到不见面“网办”,这是河北清河县经济开发区实施政务改革,开通“网上通办”后的变化。 
  何谓“网上通办”,即开发区充分利用“互联网+政务”平台,开通“线上一张网”、“线下一中心”,将服务企业事项全部实现网上办理,真正实现企业办事不出门,老板办事不出屋。 
  “线上一张网”,让数据多跑路,企业“零跑腿”。从今年3月份开始,该县经济开发区将涉及企业新设、项目备案、企业变更等商事登记54项业务全部搬到开发区网站“一张网”上办理,实现涉企业务智能化自主办理,从原来政务企业“面对面”变为智能终端“键对键”。比如,他们开通“掌上办证”业务,在过去办理营业执照时,所有股东不能及时到现场签字成为延时办理的主要原因,现在通“掌上办证”系统后,办事人员只要在手机下载‘掌上办证照’的APP,然后面对手机APP的录像界面进行录像、电子签名后进行提交通过,这种“远程面签”解决了空间问题,即使远在千里之外也可随时随地办理。截至目前,该区为43家企业办理业务83项,按时办结率达100%,企业满意度达100%。 
  “线下一中心”,让服务“无盲区”,办事“零见面”。前不久,该县众客金泽公司正在赶订单时突然停电,情急之下公司负责人在“企业110服务中心”微信公众号反映了问题,没想到很快就得到回复,“110服务中心”协调开发区电力办不到10分钟就赶到现场,解决了用电问题,并且服务人员与办事人员连面也没见。为彻底解决企业在办事过程中遇到“吃、拿、卡、要”现象,清河经济开发区成立“企业110服务中心”,下设项目清场、规划建设、环保安监、供水污水等10个业务承办小组,实施“一张网、一部电话、一个邮箱、一个微信”集中受理,企业在生产经营和项目建设中遇到任何问题,随时通过“四个一”表达诉求,“110服务中心”第一时间通过OA办公系统将企业诉求下达至各承办小组,严明办结时限。“110服务中心”将服务事项与承诺覆盖全区520家在建项目和企业,真正实现服务企业全区域,企业办事“零见面”。 
  “我们就是要以‘不见面、最简便、快办成’为改革方向,最终实现‘不见面是原则,见面是例外’,持续营造更加开放包容、更具吸引力的投资环境,更加高效便捷、更具人性化的服务环境,实现服务质量和效能双提升。”清河县县长王俊红说。 
  “线上一张网、线下一中心”将所有服务事项放置网上办理,实现企业办事者和服务人员的全不见面,杜绝了吃拿卡要的现象,真正实现了企业办事的快捷、便捷和廉洁,充分激发了市场活力。截至目前,清河县经济开发区共受理解决企业难题951项,服务效率提升35%,1—6月份市场主体净增4706户,落地项目同比增长30%以上,位居全市前列。

 
 
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